Términos de Servicio de Gilfarma

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Aceptación de los términos

Al usar Gilfarma (el sitio gilfarma.com o el asistente de WhatsApp +58 424 754 9867), usted acepta estos Términos de Servicio. Gilfarma es una plataforma desarrollada y operada técnicamente por HENKKI SAS, NIT 901891405-1, con domicilio en Armenia, Quindío, Colombia. Si no está de acuerdo, no debe usar el servicio.

2. Descripción del servicio

Gilfarma es un directorio con inteligencia artificial que permite consultar medicamentos e insumos, sus precios y las farmacias que los ofrecen, calcular la farmacia más cercana, leer récipes médicos y notas de voz a pedido de la persona, y enviar a una farmacia, previa confirmación, una solicitud de pedido.

3. Naturaleza informativa

Gilfarma no es una farmacia, no vende ni despacha medicamentos y no presta servicios de salud. Los precios, la disponibilidad y las condiciones de venta y de despacho los define cada farmacia y pueden cambiar, por lo que deben confirmarse con ella. La información del asistente no es consejo médico ni farmacéutico: ante cualquier duda sobre un medicamento, su dosis o su uso, consulte a un médico o a un farmacéutico.

4. Pedidos

Un pedido enviado a través de Gilfarma es una solicitud a la farmacia elegida, no una compra garantizada. La farmacia puede aceptarlo o rechazarlo, y es la única responsable de su disponibilidad, precio final, dispensación y despacho. Los medicamentos que por ley requieren fórmula médica solo pueden ser dispensados por la farmacia conforme a la normativa vigente, que es la responsable de verificar el récipe. Para enviar un pedido, la persona debe confirmarlo expresamente escribiendo "confirmo pedido".

5. Obligaciones del usuario

El usuario se obliga a: usar el servicio conforme a la ley y a estos Términos; suministrar información veraz (nombre, teléfono y dirección de entrega); no intentar vulnerar la seguridad de la plataforma; no enviar documentos que no sean suyos o de una persona que lo haya autorizado; y no usar el servicio con fines fraudulentos, ofensivos o ilegales.

6. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad.

7. Propiedad intelectual

El software, el diseño y la marca "Gilfarma" son propiedad de sus titulares y están protegidos por la Ley 23 de 1982 y demás normas aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa. Las marcas y nombres de las farmacias y de los productos pertenecen a sus respectivos titulares.

8. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, ni Gilfarma ni HENKKI SAS serán responsables por la información de precios o disponibilidad suministrada por las farmacias, por la conducta de las farmacias, por daños indirectos o lucro cesante, ni por interrupciones del servicio, salvo en los casos de dolo o culpa grave.

9. Disponibilidad y modificaciones

Se podrán modificar, suspender o discontinuar funcionalidades del servicio, así como estos Términos, informando los cambios sustanciales en esta página.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Armenia, Quindío, sin perjuicio de mecanismos de arreglo directo o conciliación.

11. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escriba a jorge@henkki.co.